Wuxi Union je trgovsko podjetje in proizvajalec pripomočkov za čiščenje gospodinjstev.Ustanovljen je bil leta 2003, čeprav imamo bogate izkušnje s ponudbo profesionalnih OEM & ODM, vendar še vedno nimamo svoje blagovne znamke.Za nadaljnji razvoj podjetja smo se pridružili srečanju za izmenjavo, da bi preučili gradnjo blagovne znamke in vzdrževanje odnosov s strankami.To je res dobra priložnost, da se naučimo nekaj naprednega koncepta za razvoj podjetja.

Gradnja blagovne znamke:

Blagovna znamka ni samo obraz, ampak identiteta, ki jo lahko prepoznajo vaše stranke ali potencialne stranke.Znamka je celovita ideja, ki vključuje ime podjetja, logotip, slogan, tipografijo, barve, splet, vrednote, zgodovino in ugled.Z jasno blagovno znamko lahko oblikuje močno identiteto vašega podjetja.Prav tako vam lahko pomaga privabiti stranke in jim dati močno podobo, kar je prvi korak k poslovnemu uspehu.

Dobiček ＜Uporabniška izkušnja:

Najbolj impresivna stvar, ki se me dotakne, je, da si delimo izkušnje: tisto, kar naredi vaše podjetje uspešno, ni dobiček, ampak uporabniška izkušnja. (Dobiček ＜Uporabniška izkušnja) V preteklosti nismo marali strank, ki se pogosto pritožujejo.Zdaj pa vemo, da so te vrste strank v resnici res dobri partnerji, saj menijo, da smo v istem čolnu.Pritožba ni slaba stvar, saj kupci upajo, da bodo izboljšali izdelke in naredili izdelke bolj konkurenčne.Včasih se pritožujejo, ker jim je mar za vas in želijo povečati tržni delež ter doseči zmagajoč rezultat.Zato vemo, če bo uporabniška izkušnja odlična, se bosta dobiček in tržni delež povečala.Potem, kako raziskati uporabniško izkušnjo: razumevanje potreb uporabnikov, vedeti, kaj cenijo, njihove omejitve, zadovoljstvo strank, razumevanje spletnega sveta, če so uporabniki bolj zahtevni.

Izvemo tudi nastajajoče trende strank po COVID-u, e-trgovina se pospeši do naslednjega obzorja, 20-odstotno povečanje spletne porabe letno.Tako bomo v naslednjih dneh okrepili študij in delo na izgradnji blagovne znamke in ohranjanju odnosov s strankami.